Política de Entrega

Na Aparatto Joias, trabalhamos com rigor e responsabilidade para garantir que sua experiência de compra seja segura, rápida e satisfatória. Nosso compromisso é entregar suas joias com todo o cuidado e pontualidade, respeitando os prazos informados no momento da compra.

Prazos de Envio

– O envio é realizado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
– Pedidos aprovados até as 14h são enviados no mesmo dia útil, sempre que possível.
– O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio selecionada (PAC, SEDEX ou transportadora parceira).

Embalagem e Segurança

Todas as joias são enviadas em embalagens discretas e reforçadas, preservando a segurança, integridade e confidencialidade do seu pedido.
Joias de maior valor podem exigir assinatura no recebimento.

Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora usada.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o endereço informado estiver incorreto, incompleto ou o carteiro não conseguir finalizar a entrega, o pacote poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Neste caso, será necessário pagar um novo frete para reenvio.

Atrasos e Extravio

Caso haja atraso acima do prazo informado pelos Correios/transportadora, nossa equipe fará a abertura de uma reclamação para acompanhamento.
Em caso de extravio confirmado, o cliente poderá escolher entre:
– reenvio do produto (se houver estoque)
– crédito na loja
– reembolso total do valor pago

Retirada Presencial

Clientes de Uberlândia – MG podem solicitar retirada presencial mediante agendamento, após confirmação do pagamento.